Groupe de médias directs

Ayant lancé un projet de réduction de coûts, le client souhaitait également optimiser les processus clefs d'acquisition et de vente, dans le but de réduire les coûts, de raccourcir les temps de réponse, et d’augmenter la flexibilité de l’entreprise pour répondre à l’évolution du marché.

Dans une première phase, l'équipe rassembla les preuves démontrant le niveau élevé de complexité et de coût des processus actuels.  Cette base de données fut essentielle pour convaincre la direction générale du besoin de mettre en œuvre des changements profonds.

La recommandation finale de l’équipe fut de normaliser et de simplifier les étapes du processus à travers toutes les unités d'affaires et de fortement réduire le nombre de transferts. Ces changements ont été mis en application par une modification fondamentale de l'organisation.